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中智EAP丨高效沟通3原则,搞定老板,轻轻松松加鸡腿!

A5新闻网 国内 2021-03-05 12:03:50

  不论是新入职场的“小白”还是混迹多年的“老油条”,秉持着“你的领导一定有比你更过人之处”的理念,当大家面对上司时,内心的感受大致是一样的——努力做到自信踏实,实际带点惶恐和紧张。这就导致可能有很多时候我们都无法“正常地”与老板沟通,让我们本来想表达的观点大打折扣。

  为了避免辛勤的努力总被沟通的bug埋没,真的非常有必要学习一下如何与老板高效沟通。

  1、听懂老板在说什么

  很久以前,一家饭店老板给A和B布置了同样的任务,让他们去农贸市场看下土豆价格。

  A很快就回来了:报告老板!土豆2块6毛5一斤。

  B到下班前才回来:报告老板!近半年土豆价格变化在5毛左右,这里是结合了气候和供销情况的三种采购方案,请您过目!

  饭店老板:B真是深得我心,下个月给他加鸡腿加鸡腿!

  这个故事告诉我们,听懂老板到底在问什么、到底需要什么能让我们事半功倍。

  没有听出老板真正需要的很大原因往往来自“沟通偏差”。在一段对话中,说话的人是“信息持有者”,表达需求时倾向于默认对方能够get到自己的意思。但由于信息接收者的经验阅历与持有者存在很大的差异,很难完全理解对方表达的意思。

  因此,不妨在老板布置任务时多说一句话——把你对这个任务的理解用自己的话再说一遍,跟老板check一下自己理解是否正确、全面。

  在最开始就搞清楚要做什么,比上交成果时才发现自己文不对题要好太多了。

  2、遇到困难及时求助

  即使知道自己要做什么,要达到什么目标,在完成任务的过程中,还是可能遇到各种各样的困难,比如资源短缺,双重领导……

大部分有经验的领导在布置任务给下属时,都会综合考虑下属的能力和工作量。但是一旦碰到自己无法解决的问题,硬撑是没有用的,还是需要及时求助才行。你害怕批评不吭声,老板永远看不到你的困难,说不定等你交一堆crap上去的时候,还会收获一场大骂。

  图源:《穿普拉达的女王》

  那么如何向领导开口呢?

  很多人会担心,工作做到一半忽然求助会不会显得自己能力不足或者最初考虑不周?

  但是工作中其实是存在一个“黄金求助时间”的,那就是在老板布置完任务后的瞬间!立刻!马上!

  人际交往中有一个法则,即提要求的人最内疚。即使是老板给下属布置任务,在他说完“你来做XXX”的时候,内疚感还是会升高。如果在这个时候能够预估到自己可能面临的困难,提出合理要求的话,是非常容易被回应和支持的。因为领导也想借此缓解自己的可能并未体察到的内疚感。

  3、主动跟领导汇报

  工作中,有很多任务可能都需要你长时间地跟踪,直到项目结束。与其等到老板开口问,体验那种战战兢兢的感觉,不如跟老板主动汇报进度。

  项目可以没做完,但是你要让老板知道目前进行到哪儿了,你有什么问题或成果。汇报其实是提供给老板掌控感的过程。你需要对工作的控制感,老板也需要。

  不同类型的老板对控制感的需求也有所不同:

  授权型boss:我只需要阶段性的成果,别什么事都找我报告!

  控制型boss:细节!细节!每更改一个地方都要向我汇报。

  搞清楚你的领导属于哪种类型、对控制感的需求有多高,能让汇报工作进行地更加顺利。

  另外,汇报的时候一定要牢记时间节点,逻辑清晰,重点突出!

  有效的沟通能让工作更高效,还能省去很多不必要的烦恼。大家可以在实际生活中多尝试一下,新的一年里,祝大家工作顺利,升职加薪!

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